İade Politikası

Müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, WhatsApp veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

Ürün hasarlı veya defolu teslim edilmişse
Yanlış ürün gönderilmişse
Ürün ambalajı açılmamış ve orijinal haldeyse (teslimattan itibaren 14 gün içinde)

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Ambalajı açılmış ürünler (hijyen nedeniyle)
Kullanılmış ürünler
Teslimattan 14 günden fazla süre geçmiş siparişler
Müşteri kaynaklı hasar (düşürme, ezilme vb.)

4. İade Süreci

İade talebinizi iletisim@lida-turkiye.com adresine veya WhatsApp'a bildirin.
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargolayın.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 3-5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

5. İade Ücreti

Hatalı veya defolu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Para İadesi

Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından banka havalesi ile yapılır. İşlem 3-5 iş günü içinde tamamlanır.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: iletisim@lida-turkiye.com